‘RuAng KonSultASi KelUaRGA’ adalah format rebranding dan repackaging identitas pos dan mekanisme pelayanan konsultasi jiwa di Puskesmas Paccellekang. Gagasan ini merupakan hasil analisa kecenderungan menutup diri, penolakan, sikap frontal perlawanan keluarga ODGJ, sebagai problematika tataran persepsi masyarakat terhadap diksi ‘jiwa’ pada pos pelayanan tersebut (Stigma sosial ODGJ). Pada Maret 2018, rebranding dan repackaging ini dioperasikan dengan komponen inti mekanisme pelayanan konsultasi jiwa yang telah terbaharukan; (1) Penerima layanan direkomendasikan berdasar hasil pemeriksaan awal pelayanan Poli Umum; (2) Skrining menggunakan formulir SRQ-20 untuk dewasa dan SDQ untuk anak-remaja, diadakan; (3) Pendekatan proaktif ke keluarga ODGJ tetap ditempuh, namun tidak lagi mengusung diksi kata ‘jiwa’. Ketiga mekanisme akses terhadap inovasi layanan ini berhasil karena telah berdampak; (1) Masyarakat sudah merespon positif rebranding tersebut sehingga tidak malu lagi menggunakan layanan di ruang RASA SURGA; (2) Pendekatan baru, skrining komunitas dewasa dan anak-remaja, juga tidak ditolak karena mengusung diksi tes perilaku; (3) Keluarga-keluarga ODGJ juga sudah mau dibina karena kunjungan diterima sebagai tim konsultasi keluarga. Hasilnya tampak dalam perbandingan jumlah kunjungan/pengguna layanan RASA SURGA, yang hanya 6 kunjungan pada tahun 2017, meningkat 73 kunjungan tahun 2019 dan tahun 2020, 112 kunjungan. Kinerja inovasi ini relevan dengan TPB/SDGs(3), kehidupan sehat dan sejahtera
Dibuat Oleh : Gandi Iwanto, S.Kep.,Ns
Telah didownload 21 kali