Si-CANTIK BU PRISKA diinovasikan untuk meningkatkan kinerja pelayanan penerbitan dokumen-Adminduk. Melakukan pembaharuan terhadap proses pelayanan ‘loket-fisik’ pada aspek pengaturan, pengolahan dan pengendalian melalui format ‘loket-digital’. Prinsip kerjanya menggabungkan WhatsApp, Googleforms dan Spreadsheet sehingga terangkai mekanisme; (1) Pengajuan permohonan dokumen-Adminduk dilakukan melalui WhatsApp; (2) Pemohon memilih nomor whatsApp sesuai wilayah kecamatan domisilinya; (3) Pemohon hanya perlu menyapa “sistem” dengan mengirimkan kata-pembuka apa saja, lalu otomatis akan terkirim link Googleforms untuk diisi;(4) Pemohon mengisi jenis layanan, dan pada saat yang sama akan mendapat informasi berkas-berkas yang dipersyaratkan, lalu submit-an diterima via Spreadsheet; (5) Jika berkas lengkap, hasilnya akan diterima via email yang didaftarkan; (6) Jika berkas kurang, pemohon diberitahu via WhatsApp dan setelah lengkap, pemohon dapat memeriksa email masuk, segera setelah 5 menit hingga maksimum 4 jam. Mekanisme inovasi ini dinilai berhasil sebab; (1) Masyarakat menyukainya karena lazim/mudah dan dapat diakses dari mana saja tanpa perlu lagi mendatangi Kantor Disdukcapil; (2) Tidak lagi membutuhkan berkas-berkas fisik; (3) Layanan ini cepat dan dikirim ke email pemohon; (4) Jika warga tidak memiliki smartphone atau gagap teknologi, tersedia layanan kohabitasi di kantor kelurahan atau desa domisili. Kinerja inovasi ini, relevan dengan TPB 16.9. melalui usahanya memanfaatkan teknologi informasi dalam pengaturan permohonan Adminduk.
Dibuat Oleh : HASRUL
Telah didownload 12 kali